當你看到眼前這兩個顏色，你會想到什麼品牌呢？

你心中的答案是麥當勞嗎？但還有另一個速食品牌——頂呱呱，其招牌顏色也是紅與黃。

為什麼多數人是直接聯想到麥當勞而非頂呱呱呢？

這可以歸功於麥當勞的企業識別系統經營的比較成功。而何謂成功，將在後續的篇幅中談到。

讓我們先來認識企業識別的基本知識。

什麼是「識別」？

人出生後，父母為我們取了名字。當我們進入一個群體，都是用名字去互相認識的。也就是說，當你聽到名字，便能勾起對這個人的印象。名字對人的重要性，就是讓大家有所區別。

「企業識別」是同樣的道理，企業的名字會讓人想起對這家公司的印象。舉一個例子，當你聽到「Apple」你會想到什麼？以前，人們可能是想到水果；現今，大多數人應該會聯想到手機電腦品牌，這就是「名字」成功讓消費者辨別的案例。企業的名稱只是企業識別的其中一環，當我們了解「識別」的概念後，可以進一步認識企業識別系統。

企業識別的三層次

一個人除了名字以外，個人特色的呈現，也會影響到別人怎麼想起他。例如：價值觀或個性、行為舉止、穿衣風格等等⋯⋯。同樣的概念套回到企業身上，企業識別系統分為三個層次，理念、行為、視覺。

（1）理念識別：就如同人的價值觀，代表的是品牌的核心價值。在創業之初，由創辦人所決定的品牌調性。

舉例來說：3C品牌Apple，在公司成立之初，將Slogan定為「Think different」，強調敢於創造。相比，華碩公司主打的是產品的規格、功能。然而，功能是會逐漸被超越的，華碩只能不斷研發新功能，並且浮沉於比價之中。如此看來，華碩的理念識別比Apple的薄弱許多。

（2）行為識別：要了解一個人，最好的方法就是觀察他的行為舉止。要瞭解企業，可以從企業對內的企業管理、員工教育，到對外的各種活動中觀察。舉例來說，想到星巴克，我們會想起，櫃檯人員親切服務、吧檯人員專業製作、舒適的用餐環境。種種細微之處，能讓消費者信任星巴克對咖啡、飲品的專業，願意花較高的金額購買。

（3）視覺識別：一個人的長相雖然固定了，卻可以靠穿搭打扮，為自己營造一個風格。就像企業的名字及Logo雖然定型了，卻可以靠其他方法來訂定風格。包括任何周邊文宣的字體、排版規則、可以使用的色系等等⋯⋯。這就是設計師的專業了！在設計師充分理解企業理念後，可以為企業設計出符合形象的視覺設計。

企業識別案例說明

認識了企業識別系統的三個層次後，讓我們再回到一開始麥當勞的例子。透過幾個面向的思考，可以明白為什麼麥當勞有成功的企業識別。

首先，回想一下，我們在哪裡會看到麥當勞？通常在市區。對於跨越都市的旅人來說，象徵著進入城市，加上Logo是用紅、黃兩個暖色，有安定人心的作用。接下來，可以回想一下麥當勞的服務。麥當勞的店員接受了完整的員工訓練，提供快速點餐服務。送餐速度也是讓客人信賴的原因之一。得來速的服務解決顧客不便下車購買的情況。最後，可以回想一下麥當勞的廣告。它們時常推出新菜色，並拍出高質感的廣告，讓我們對它保持新鮮感與熟悉感。紅色與黃色是麥當勞Logo的顏色，其他物件如包裝、甜心卡等也都以這兩色為主，加深消費者對Logo的印象。

結合以上原因，當我們看到紅色及黃色，第一個聯想到的就是麥當勞。

企業識別的重要性

當企業識別失去統一性，變得雜亂無章，會很難在消費者心中留下紮實的印象、建立信任依賴感。企業識別系統的成功，是需要企業體與設計師共同努力的。設計師負責規劃出符合企業形象的設計規範，而企業負責貫徹理念、落實行為識別，並遵守設計師的規劃。

經營企業識別，目標是為了在消費者心中，留下深刻的印象。再透過好的行銷手法，持續曝光企業的企業識別，最終達到獲利的目標。

看完這篇文章的介紹，是否覺得企業識別系統相當有趣呢？你知道，企業識別系統的規劃也是平面設計的一環嗎？如果想了解更多關於平面設計或是企業識別系統的操作。
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